Dalam sektor kesehatan, citra merek yang baik berdampak pada persepsi konsumen terhadap kualitas yang dirasakan dan tingkat kepercayaan pada produk. Klinik kecantikan berusaha menciptakan citra merek yang positif dengan memberikan kualitas terbaik melalui produk dan layanan. Peningkatan ini dapat membantu dalam mengembangkan kepercayaan konsumen sehingga diharapkan mampu menghasilkan loyal…
Persaingan bisnis farmasi yang semakin ketat membuat apotek merancang strategi agar lebih banyak konsumen berminat membeli dan melakukan pembelian produk obat OTC di Apotek X Jakarta Timur. Strategi apotek X Jakarta Timur untuk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada produk obat OTC menggunakan kualitas pelayanan, harga dan citra merek. Tujuan penelitian ini berfokus untuk mengetahu…
Latar Belakang: Dalam rangka penyelenggaraan upaya kesehatan, rumah sakit rumah sakit harus berfokus kepada kepuasan pasien dengan menjalankan pelayanan yang berkualitas. Rumah Sakit (RS) A merupakan rumah sakit swasta tipe C yang memiliki visi dalam memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu dan berkualitas agar menjaga kepuasan pelanggan. Resep baik elektronik dan konvensional memberika…
Dermatitis merupakan penyakit yang kerap mengganggu kesehatan masyarakat di negara tropis seperti Indonesia. Gejala utama dermatitis adalah gatal, yang merupakan sensasi kulit yang iritatif dan menimbulkan rangsangan untuk menggaruk. Tatalaksana gatal melalui pendekatan farmakologi dengan menggunakan bedak salycil. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh iklan, kualitas, bran…
Perusahaan yang bergerak dalam interaksi antara karyawan dan pelanggan khususnya pada karyawan yang berada diposisi frontline sangat penting dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam kegiatan pembelian yang dilakukan oleh setiap pelanggan, Budaya perusahaan merupakan salah satu faktor dapat yang mempengaruhi kualitas layanan pada seluruh karyawan, khususnya untuk karyawan berada diposisi…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh e-commerce dan kualitas produk Emina terhadap kepuasan serta dampaknya pada loyalitas konsumen produk Emina. Sebanyak 155 responden yang berusia 13 – 50 tahun yang pernah menggunakan produk Emina dan pernah membeli produk Emina melalui situs e-commerce minimal satu kali dalam enam bulan terakhir. Pada penelitian ini anal…
Kesehatan merupakan kebutuhan yang penting bagi masyarakat. Meningkatnya status sosial masyarakat pada saat ini mempengaruhi tuntutan masyarakat akan kualitas pelayanan penyedia jasa kesehatan semakin meningkat pula. Hal ini menuntut para penyedia jasa pelayanan kesehatan selalu meningkatkan kualitas pelayanannya untuk lebih baik lagi. Saat ini banyak tempat-tempat yang mulai menyediakan la…
Dewasa ini konsumen lebih tertarik untuk membeli produk atau jasa layanan online yang terbilang praktis dan cepat. E-pharmacy merupakan salah satu inovasi teknologi informasi dalam dunia kefarmasian yang mempermudah pasien dalam membeli obat yang dibutuhkan, baik menggunakan resep maupun tidak. Banyaknya situs website e-pharmacy yang ada saat ini dan berbagai promo serta layanan yang ditaw…
Puskesmas sebagai Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan dan pelayanan kesehatan masyarakat, bertanggungjawab pada wilayah kerjanya. Dalam upaya mendorong dan lebih mengaktifkan kembali fungsi Upaya Kesehatan Masyarakat, dilakukan peningkatan pengetahuan masyarakat akan kualitas pelayanan kesehatan yang diterimanya. Penelitian ini bertujuan…
Pelayanan kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Seiring dengan semakin pedulinya masyarakat terhadap kesehatannya, semakin tinggi pula tuntutan masyarakat atas kualitas pelayanan kefarmasian yang diberikan oleh pihak Rumah Sakit. Penelitian ini bertujaun untuk menganalisis Pengaruh Kualiatas Pelayanan Kefarm…