Latar Belakang: Dalam rangka penyelenggaraan upaya kesehatan, rumah sakit rumah sakit harus berfokus kepada kepuasan pasien dengan menjalankan pelayanan yang berkualitas. Rumah Sakit (RS) A merupakan rumah sakit swasta tipe C yang memiliki visi dalam memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu dan berkualitas agar menjaga kepuasan pelanggan. Resep baik elektronik dan konvensional memberika…