Pelayanan kesehatan diberikan secara komprehensif di RSUD Pasar Minggu sebagai salah satu fasilitas kesehatan yang juga mengalami pasang surut dalam upaya kemandirian akibat pengaruh kondisi pandemi kemarin. Penurunan jumlah pasien umum rawat jalan yang berobat dan jumlah resep yang ditebus di Instalasi farmasi dalam kurun waktu tahun 2022 dan 2023 berdampak terhadap pendapatan rumah saki…
Rumah sakit merupakan fasilitas medis yang menyediakan layanan medis yang komprehensif. Pelayanan kefarmasian adalah pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien dengan tujuan meningkatkan kualitas hidup pasien. Pelaksanaan SIM Farmasi bertujuan untuk memberikan keefektifan dan efisiensi dalam melakukan pelayanan kefarmasian. HOT Fit model merupakan salah satu instrumen penilaia…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian yang berdampak pada loyalitas konsumen pada apotek online. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang merupakan pengguna apotek online di wilayah DKI Jakarta. Analisis data dilakukan agar dapat mengola…
Industri farmasi memiliki peraturan dan prosedur yang ketat untuk menjamin sistem mutu dengan menerapkan Cara Pembuatan Obat yang Baik (CPOB) atau current Good Manufacturing Process (cGMP). Hal ini harus dipatuhi oleh industri farmasi untuk menjamin keamanan, khasiat dan mutu produk yang dihasilkan konsisten. Untuk menghasilkan kualitas yang konsisten maka perlunya industri farmasi melakuka…
Pelayanan kesehatan berfokus pada pelayanan obat dan meningkatkan kualitas hidup konsumen (patient oriented) di apotek. Hal ini berkaitan dengan kualitas pelayanan dan citra apotek yang diberikan kepada konsumen. Kepuasan dan loyalitas konsumen dapat menjadi tolak ukur untuk mengetahui hasil dari pelayanan kesehatan. Jumlah apotek yang banyak, membuat konsumen ingin mendapatkan pelayanan k…
Persaingan industri suplemen saat ini menjanjikan suatu peluang dan tantangan baru dimana segmen pasar yang dimiliki tersebar luas. Keadaan ini mengakibatkan persaingan bisnis yang semakin kuat. Banyak perusahaan bersaing untuk memperebutkan posisi pertama citra merek terbaik di industri suplemen. Salah satu produk suplemen yang memiliki potensi pemasaran yang sangat baik adalah suplemen om…
Sebagai bagian untuk meningkatkan kinerja, kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan, terutama perusahaan Toll Manufacturing, PT XYZ mendapatkan sertifikat ISO/IEC 17025: 2017 pada bulan maret 2020. Namun setelah penerapan standar tersebut cenderung terjadi penurunan jumlah perusahaan yang melakukan pengujian produk di Laboratorium PT XYZ. Tujuan penelitian ini adalah untuk menilai pene…
Situasi pandemi tidak hanya menimbulkan perubahan penanganan kesehatan, namun juga menyebabkan persaingan bisnis di bidang kefarmasian. Perkembangan teknologi informasi dimanfaatkan dalam pelayanan farmasi seperti telemedicine. Rumah sakit X adalah salah satu rumah sakit yang menerapkan layanan telemedicine sejak tahun 2020. Penerapan layanan telemedicine adalah salah satu cara Rumah Sakit…
Digital marketing yang populer saat ini telah mempermudah komunikasi dan transaksi karena dapat dilakukan setiap waktu dengan jangkauan yang luas. Pengguna internet akan terus meningkat, seiring perkembangan teknologi suatu negara serta semakin terjangkau dan variatifnya alat komunikasi berupa gadget, laptop, dan alat komunikasi lain yang canggih. Hal ini menjadi peluang dan perhatian lebi…
Perubahan paradigma pada bisnis farmasi salah satunya apotek terjadi akibat adanya program Jaminan Kesehatan Nasional. Pengadaan obat dengan harga murah yang menjadi keunggulan program JKN sehingga terjadinya perubahan dari pasien umum menjadi peserta JKN dimana obat secara langsung diberikan kepada pasien tanpa biaya. Perubahan ini mungkin memberi dampak kepada apotek seperti penerimaan r…