Perusahaan yang bergerak dalam interaksi antara karyawan dan pelanggan khususnya pada karyawan yang berada diposisi frontline sangat penting dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam kegiatan pembelian yang dilakukan oleh setiap pelanggan, Budaya perusahaan merupakan salah satu faktor dapat yang mempengaruhi kualitas layanan pada seluruh karyawan, khususnya untuk karyawan berada diposisi…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh e-commerce dan kualitas produk Emina terhadap kepuasan serta dampaknya pada loyalitas konsumen produk Emina. Sebanyak 155 responden yang berusia 13 – 50 tahun yang pernah menggunakan produk Emina dan pernah membeli produk Emina melalui situs e-commerce minimal satu kali dalam enam bulan terakhir. Pada penelitian ini anal…
Kesehatan merupakan kebutuhan yang penting bagi masyarakat. Meningkatnya status sosial masyarakat pada saat ini mempengaruhi tuntutan masyarakat akan kualitas pelayanan penyedia jasa kesehatan semakin meningkat pula. Hal ini menuntut para penyedia jasa pelayanan kesehatan selalu meningkatkan kualitas pelayanannya untuk lebih baik lagi. Saat ini banyak tempat-tempat yang mulai menyediakan la…
Pelayanan kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Seiring dengan semakin pedulinya masyarakat terhadap kesehatannya, semakin tinggi pula tuntutan masyarakat atas kualitas pelayanan kefarmasian yang diberikan oleh pihak Rumah Sakit. Penelitian ini bertujaun untuk menganalisis Pengaruh Kualiatas Pelayanan Kefarm…
Seiring perkembangan zaman serta semakin banyak usaha penunjang perekonomian di Indonesia, terutama di bidang usaha layanan kefarmasian yang menawarkan produk dan jasa yaitu Apotek, sehingga pelanggan memiliki banyak pilihan. Hal tersebut menyebabkan timbulnya persaingan dalam membangun, menciptakan, mempertahankan pelanggan. Apotek merupakan salah satu usaha yang memiliki pertumbuhan yang…
Guna mengatasi hipertensi yang telah menjadi masalah Kesehatan masyarakat yang serius, Pemerintah melalui BPJS Kesehatan melakukan pendekatan proaktif. Salah satunya dengan melibatkan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) terutama puskesmas, untuk melakukan upaya promotif dan preventif yang dikenal sebagai Program Pengelolaan Penyakit Kronis (Prolanis). Tujuan Prolanis adalah mendoron…
Prevalensi hipertensi menurut Riset Kesehatan Dasar (Riskesdas) tahun 2018 sebesar 34,1% meningkat 8,3% dibandingkan Riskesdas 2013. Menurut Riskesdas kejadian hipertensi meningkat dikarenakan perilaku hidup yang buruk. Edukasi kesehatan salah satu pendekatan untuk memperbaiki perilaku hidup pasien. Apoteker sebagai tenaga kesehatan dapat berperan dalam edukasi dengan cara pelayanan home c…
Masalah utama yang dihadapi RSIA PKU Muhammadiyah Cipondoh, Tangerang adalah masih belum tercapainya target pemasukan resep dari Unit Rawat Jalan ke Instalasi Farmasi RSIA PKU Muhammadiyah Cipondoh, Tangerang yaitu sebesar 80,13% dari 90% target yang ditetapkan manajemen. Sementara jumlah kunjungan per tahun pasien rawat jalan semakin meningkat. Sehingga diperkirakan adanya faktor ketidakp…
Penelitian yang dilakukan di Rumah Sakit Umum Daerah Bayu Asih Purwakarta, bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien, pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Perceived Quality dan pengaruh Perceived Quality terhadap Kepuasan Pasien, serta Gambaran / Kesan pasien terhadap RSUD Bayu Asih, khususnya pasien BPJS-Kesehatan Rawat Jalan. Kuesioner dengan pernya…
Tingginya kesadaran masyarakat dalam menjaga kesehatan gigi dan mulut memberi peluang bagi produsen sektor bisnis produk oral care untuk semakin berkembang. PT. Enzym Bioteknologi Internusa sebagai produsen pasta gigi dengan merek Enzim merupakan perusahaan dalam negeri yang mempunyai kemampuan bersaing dengan pemilik modal asing atau modal dalam negeri lainnya. Enzim merupakan produk inovatif …