Text
PENGARUH E-COMMERCE DAN KUALITAS PRODUK EMINA TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN PRODUK EMINA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh e-commerce
dan kualitas produk Emina terhadap kepuasan serta dampaknya pada loyalitas
konsumen produk Emina. Sebanyak 155 responden yang berusia 13 – 50 tahun
yang pernah menggunakan produk Emina dan pernah membeli produk Emina
melalui situs e-commerce minimal satu kali dalam enam bulan terakhir. Pada
penelitian ini analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan SEM (
Structural Equation Modelling) program SPSS 25 dan AMOS 24. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa e-commerce berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan konsumen, dengan p-value = 0,014 (
Tidak tersedia versi lain