PBF dalam melaksanakan pendistribusian obat wajib menerapkan CDOB. Pedoman CDOB menyatakan dalam penerapan CDOB harus mempunyai SOP. Penerapan SOP yang cukup baik dapat memberikan pelayanan yang efektif dan efisien. Pelayanan yang baik akan tumbuh kepercayaan dari konsumen. Kepercayaan konsumen yang tinggi dapat menumbuhkan loyalitas tinggi sehingga merekomendasikan produk ke pihak lain da…