Data laporan penjualan obat di Apotek Kimia Farma dalam 3 tahun terakhir menunjukkan adanya penurunan pada kategori Obat Non Resep. Salah satu strategi peningkatan penjualan yang ditempuh oleh Apotek Kimia Farma adalah dengan menerapkan metode Up-selling dan Cross-selling. Tujuan Penelitian ini adalah untuk menentukan pengaruh teknik penjualan Up-selling dan Cross-selling obat non resep t…