Perusahaan yang bergerak dalam interaksi antara karyawan dan pelanggan khususnya pada karyawan yang berada diposisi frontline sangat penting dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam kegiatan pembelian yang dilakukan oleh setiap pelanggan, Budaya perusahaan merupakan salah satu faktor dapat yang mempengaruhi kualitas layanan pada seluruh karyawan, khususnya untuk karyawan berada diposisi…