Salah satu dampak perkembangan teknologi informasi dan munculnya pandemi covid-19 adalah munculnya berbagai platform digital dalam layanan kesehatan, termasuk layanan farmasi. Model bisnis berubah total dan berdampak pada pentingnya penyesuaian strategi bisnis farmasi yang relevan. Apotek X Jatiwaringin Bekasi termasuk salah satu unit bisnis farmasi yang mengalami dinamika dampak dari tekn…
Perubahan paradigma pada bisnis farmasi salah satunya apotek terjadi akibat adanya program Jaminan Kesehatan Nasional. Pengadaan obat dengan harga murah yang menjadi keunggulan program JKN sehingga terjadinya perubahan dari pasien umum menjadi peserta JKN dimana obat secara langsung diberikan kepada pasien tanpa biaya. Perubahan ini mungkin memberi dampak kepada apotek seperti penerimaan r…
Bisnis kecantikan telah menjadi industri besar yang mempengaruhi kehidupan sehari-hari banyak orang. Setiap perusahaan bersaing untuk memberikan produk yang berkualitas, layanan yang memuaskan, menjaga citra merek yang diharapkan agar dapat mempertahankan konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan promosi terhadap loyalitas pelan…
Persaingan bisnis farmasi yang semakin ketat membuat apotek merancang strategi agar lebih banyak konsumen berminat membeli dan melakukan pembelian produk obat OTC di Apotek X Jakarta Timur. Strategi apotek X Jakarta Timur untuk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada produk obat OTC menggunakan kualitas pelayanan, harga dan citra merek. Tujuan penelitian ini berfokus untuk mengetahu…
andemi COVID-19 telah memberikan dampak bagi pelayanan kesehatan termasuk perubahan dan penyesuaian pelayanan kefarmasian di apotek. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak yang terjadi pada kegiatan pelayanan kefarmasian di apotek selama pandemi COVID-19. Penelitian dilakukan dengan metode survei dan pengambilan data secara cross sectional. Responden penelitian adalah apoteker …
Latar Belakang: Dalam rangka penyelenggaraan upaya kesehatan, rumah sakit rumah sakit harus berfokus kepada kepuasan pasien dengan menjalankan pelayanan yang berkualitas. Rumah Sakit (RS) A merupakan rumah sakit swasta tipe C yang memiliki visi dalam memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu dan berkualitas agar menjaga kepuasan pelanggan. Resep baik elektronik dan konvensional memberika…
Nilai kepercayaan publik menjelaskan mengapa publik menanggapi dengan positif dan juga negatif permasalahan pada sistem pelayanan kefarmasian. Secara efektif kepercayaan sangat penting fungsinya pada sistem pelayanan kefarmasian sehingga dapat menanggapi kebutuhan semua masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti penerimaan publik terhadap pelayanan BPJS berdampak kepercaya…
Perusahaan yang bergerak dalam interaksi antara karyawan dan pelanggan khususnya pada karyawan yang berada diposisi frontline sangat penting dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam kegiatan pembelian yang dilakukan oleh setiap pelanggan, Budaya perusahaan merupakan salah satu faktor dapat yang mempengaruhi kualitas layanan pada seluruh karyawan, khususnya untuk karyawan berada diposisi…
Kesehatan merupakan kebutuhan yang penting bagi masyarakat. Meningkatnya status sosial masyarakat pada saat ini mempengaruhi tuntutan masyarakat akan kualitas pelayanan penyedia jasa kesehatan semakin meningkat pula. Hal ini menuntut para penyedia jasa pelayanan kesehatan selalu meningkatkan kualitas pelayanannya untuk lebih baik lagi. Saat ini banyak tempat-tempat yang mulai menyediakan la…
Pelayanan kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Seiring dengan semakin pedulinya masyarakat terhadap kesehatannya, semakin tinggi pula tuntutan masyarakat atas kualitas pelayanan kefarmasian yang diberikan oleh pihak Rumah Sakit. Penelitian ini bertujaun untuk menganalisis Pengaruh Kualiatas Pelayanan Kefarm…