Perusahaan yang bergerak dalam interaksi antara karyawan dan pelanggan khususnya pada karyawan yang berada diposisi frontline sangat penting dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam kegiatan pembelian yang dilakukan oleh setiap pelanggan, Budaya perusahaan merupakan salah satu faktor dapat yang mempengaruhi kualitas layanan pada seluruh karyawan, khususnya untuk karyawan berada diposisi…
Ketatnya persaingan dalam industri farmasi bidang consumer health care menyebabkan perusahaan saling bersaing dalam menarik konsumen, sehingga pemilihan saluran distribusi, strategi promosi dan sumber daya manusia yang berinteraksi langsung dengan konsumen sangat penting untuk meningkatkan volume penjualan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh saluran distribusi, tenaga p…
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor intenal dan faktor eksternal PT X, dan menganalisis alternatif strategi bisnis serta menetapkan implementasi strategi bisnis PT. X dalam mengembangkan apotek jaringannya di Karawang melalui pendekatan analisis deskriptif. Berdasarkan metode analisis yang digunakan yaitu, analisis SWOT (Strength, Weaknesses, Opportunities, and Threat), …
Tingginya kesadaran masyarakat dalam menjaga kesehatan gigi dan mulut memberi peluang bagi produsen sektor bisnis produk oral care untuk semakin berkembang. PT. Enzym Bioteknologi Internusa sebagai produsen pasta gigi dengan merek Enzim merupakan perusahaan dalam negeri yang mempunyai kemampuan bersaing dengan pemilik modal asing atau modal dalam negeri lainnya. Enzim merupakan produk inovatif …
Instalasi Farmasi Rumah Sakit (IFRS) adalah layanan fungsional oleh apoteker yang melakukan pelayanan kefarmasian di rumah sakit. Salah satu faktor penting dalam pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi adalah waktu tunggu layanan resep, sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM) Rumah Sakit. Keputusan Direktur Jenderal Pelayanan Kesehatan Nomor HK 02.02/I/1828/2019 menyatakan…
PBF dalam melaksanakan pendistribusian obat wajib menerapkan CDOB. Pedoman CDOB menyatakan dalam penerapan CDOB harus mempunyai SOP. Penerapan SOP yang cukup baik dapat memberikan pelayanan yang efektif dan efisien. Pelayanan yang baik akan tumbuh kepercayaan dari konsumen. Kepercayaan konsumen yang tinggi dapat menumbuhkan loyalitas tinggi sehingga merekomendasikan produk ke pihak lain da…