Peningkatan jumlah rumah sakit di DKI Jakarta dari tahun 2018-2020 diiringi dengan peningkatan persaingan antar rumah sakit yang mengharuskan RSU Kartini mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien agar dapat bersaing dengan rumah sakit lain. Penelitian ini dimaksudkan untuk menganalisis konseling Apoteker, ketersediaan obat, dan kualitas pelayanan kefarmasian se…