Text

EVALUASI KEPUASAN PELAYANAN DAN KUALITAS HIDUP PASIEN TUBERKULOSIS PARU DI RUMAH SAKIT UMUM PUSAT PERSAHABATAN PERIODE JANUARI – FEBRUARI 2015

---

ABSTRAKrn(A) LULU MAHMUDA (2004210112)rn(B) EVALUASI KEPUASAN PELAYANAN DAN KUALITAS HIDUP PASIEN TUBERKULOSIS PARU DI RUMAH SAKIT UMUM PUSAT PERSAHABATAN PERIODE JANUARI – FEBRUARI 2015rn(C) xiv + 81 halaman; 12 tabel; 5 gambar; 16 lampiranrn(D) Kata kunci : evaluasi, kepuasan pelayanan, kualitas hidup, tuberkulosis paru, rumah sakit umum pusat persahabatanrn(E) Kepuasan pelayanan merupakan suatu keadaan yang menyenangkan atau mengecewakan dari hasil yang diterima. Peningkatan kepuasan pelayanan biasanya diimbangi dengan peningkatan kualitas hidup. Kualitas hidup merupakan persepsi individu terhadap tujuan dan harapan yang dihadapi. Penelitian bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelayanan dan kualitas hidup pasien TB paru di Rumah Sakit Umum Pusat Persahabatan. Penelitian dilakukan dengan desain studi deskriptif dan pengambilan data secara prospektif yang meliputi pasien TB paru pada fase intensif dan fase lanjutan. Penelitian menunjukkan penderita terbanyak pada TB paru fase intensif yaitu wanita 70% dan pria 58% pada fase lanjutan; usia 29 – 38 tahun yaitu 36% pada TB paru fase intensif dan usia 19 – 28 tahun yaitu 36% pada fase lanjutan; berdasarkan tingkat pendidikan proporsi tertinggi pada tingkat SLTA yaitu 50% pada TB paru fase intensif dan 70% pada fase lanjutan; berdasarkan status pekerjaan terdapat pada pasien yang tidak bekerja yaitu 52% pasien TB paru fase intensif dan 76% fase lanjutan. Untuk tingkat kepuasan pelayanan terdapat 55,83% pasien TB paru pada fase intensif dan 73% pada fase lanjutan yang sudah puas terhadap pelayanan yang diberikan di RSUP Persahabatan. Sementara tingkat kepuasan berdasarkan domain Quality of Care; Respon; Manajemen masing – masing menunjukkan 59%; 51,6%; 58,67% pasien TB paru pada fase intensif dan 73%; 69,6%; 78,67% pada fase lanjutan yang sudah puas terhadap pelayanan yang diberikan. Untuk tingkat kualitas hidup diperoleh hasil 53,5% pasien TB paru pada fase intensif yang mempunyai kualitas hidup tinggi dan 61,87% pada fase lanjutan yang kualitas hidupnya menurun. Berdasarkan domain fisik dan psikis masing – masing diperoleh 56% dan 50% pada pasien TB paru fase intensif yang kualitas hidupnya tinggi, pada fase lanjutan diperoleh 60,57% dan 63,2% yang kualitas hidupnya menurun.rn(F) Daftar Rujukan : 36 buah (1992 – 2014)rn(G) Sesilia Andriani Keban,S.Farm., M.SI., Apt. ;rnProf. Dr. Shirly Kumala, M.Biomed., Apt.rn(H) 2015

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TF 1056

Penerbit

Jakarta : FFUP., 2015

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar