Text

KARYA TULIS ILMIAH : TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN INFORMASI OBAT DI APOTEK KIMIA FARMA CIBUBUR

---

Pelaksanaan standar kefarmasian yang baik akan meningkatkan kepuasan
konsumen. Hubungan tingkat kepuasan konsumen dengan standar pelayanan
informasi obat apotek dapat diukur dengan cara mengukur tingkat kepuasan
konsumen dan mengukur standar pelayanan informasi obat di apotek yang
diberikan oleh apoteker. Tujuan penelitian di Apotek Kimia Farma Cibubur
adalah untuk mengetahui karakteristik pelanggan serta mengetahui kepuasan
pelanggan agar dapat meningkatan pelayanan kefarmasian menjadi lebih baik,
metode penelitian di Apotek Kimia Farma Cibubur adalah kuantitatif
menggunakan alat berupa kuesioner. Hasil dari penelitian menunjukan
karakteristik pelanggan untuk usia terbanyak adalah pada usia 20-35 tahun (55,8%),
jenis kelamin terbanyak adalah perempuan dengan jumlah 44 (62,9%), domisili
terbanyak adalah Jakarta Timur dengan jumlah 49 (70%), dengan rata-rata tingkat
kepuasan pelanggan sebesar 299,4 (85,55%) kategori sangat puas. Berdasarkan
nilai indeks yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa konsumen di Apotek Kimia
Farma Cibubur memiliki interval penilaian sangat puas terhadap pelayanan.
Kata kunci: kepuasan, pelayanan informasi obat, karakteristik pelanggan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KTI 476 22

Penerbit

Jakarta : Fakultas Farmasi Universitas Pancasila., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pelayanan informasi obat
Kepuasan
karakteristik pelanggan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar